簡(jiǎn)介：
本書(shū)從寶貝介紹、在線溝通、激發(fā)欲望、討價(jià)還價(jià)、拿100%好評(píng)、中差評(píng)溝通、投訴處理、電話溝通等多個(gè)方面來(lái)談?wù)撊绾闻c買家溝通，如何以出色的口才應(yīng)對(duì)與買家溝通過(guò)程中遇到的各種情況。
本書(shū)理論兼顧實(shí)用，能夠拿來(lái)即用，它是每一個(gè)客服人員的超級(jí)口才養(yǎng)成寶典，也是客服人員綜合素質(zhì)提升的秘籍。
希望每一位從事網(wǎng)店銷售的人，都能“能言善辯”，都能輕松應(yīng)對(duì)形形色色的買家